Amazon aposta em entrega rápida e automação nas operações globais
A disputa pela entrega rápida de mercadorias se intensifica entre varejistas, sendo um fator decisivo para a escolha dos consumidores. A Amazon destaca o investimento em entregas em até um dia, ou mesmo no mesmo dia em algumas cidades, acompanhando a demanda crescente por agilidade. No Brasil, o serviço de entrega no mesmo dia já está disponível para membros Prime em 170 cidades.
O avanço tecnológico impulsiona essa estratégia, com a gigante americana investindo em inteligência artificial (IA) e automatização de processos nas suas operações globais. Segundo a empresa, essas tecnologias visam melhorar a experiência do cliente, facilitar o acesso a produtos e serviços, reduzir custos e acelerar prazos de entrega.
Impactos da automação e IA na força de trabalho
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A Amazon enfrenta debates sobre o impacto da automação em empregos. Recentemente, informações indicaram planos para automatizar até 75% das operações, o que poderia substituir cerca de 500 mil postos de trabalho. Em resposta, a empresa afirma que a IA pode transformar o trabalho, mas não necessariamente resultará em demissões massivas.
Aaron Parness, líder da Amazon Robotics, destaca que a automação muda a natureza das tarefas, eliminando atividades repetitivas e de baixo valor. O exemplo da aquisição da Kiva, empresa de robótica para armazéns, é citado como uma mudança que ocorreu sem redução significativa no número de funcionários.
Para a Amazon, a adaptação dos colaboradores é essencial. A companhia afirma investir em “upskilling”, realocando trabalhadores para posições que demandam maior especialização e agregam mais valor. O objetivo é manter a força de trabalho atual, ao mesmo tempo em que promove o desenvolvimento profissional dos funcionários.
Crescimento da IA e geração de empregos no Brasil
A IA integra processos da Amazon há mais de 25 anos, influenciando cerca de 75% dos pedidos entregues globalmente. Entre 2024 e 2025, a empresa dobrou o número de empregos gerados no Brasil, passando de 18 mil para 36 mil vagas diretas e indiretas.
O futuro da substituição em larga escala de postos de trabalho pela automação ainda é incerto, mas a companhia reforça o compromisso de investir na qualificação contínua de seus colaboradores para enfrentar as mudanças tecnológicas.
