Visa inicia testes de inteligência artificial para compras online e planeja lançamento no Brasil em 2026
A Visa começou a testar nos Estados Unidos uma nova solução de inteligência artificial (IA) generativa para compras online, com previsão de lançamento no Brasil no início de 2026. O sistema avançado vai além das tradicionais recomendações, permitindo que o agente de IA realize ações para os consumidores, como concluir reservas de viagens, mediante autorizações específicas dos usuários.
Segundo Vanessa Antunes, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios no Brasil da Visa, a tecnologia tem potencial para promover uma “quarta revolução do comércio”, trazendo mudanças significativas no comportamento do consumidor e elevando níveis de conveniência, segurança e aplicação tecnológica.
A inovação faz parte do projeto Visa Intelligent Commerce e resulta de uma parceria com grandes empresas do setor, incluindo OpenAI, Microsoft, IBM, Anthropic e Mistral AI. Essa iniciativa integra a estratégia da Visa para diversificação de receitas até 2030, com investimentos superiores a US$ 100 milhões em IA generativa e uma equipe global de mais de 2,5 mil engenheiros dedicados à área.
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Para fomentar o desenvolvimento, a Visa recentemente liberou APIs e ferramentas de segurança para desenvolvedores globais criarem agentes de comércio eletrônico, acompanhadas por normativos regulatórios e protocolos para controle das operações em ambiente sandbox.
Além da IA, a empresa destaca a tokenização como outra tecnologia central no plano estratégico. A Visa possui cerca de 5 bilhões de cartões gerando mais de 13 bilhões de tokens, o que resultou em mais de US$ 40 bilhões em receita adicional para o comércio eletrônico e evitou perdas de mais de US$ 650 milhões com fraudes.
Entre os benefícios apontados estão a maior segurança nas transações de comércio eletrônico, aumento na conversão de vendas para lojistas e mais confiança para os consumidores. No segmento B2B, a companhia destaca também o crescimento do tap-to-phone – tecnologia que transforma celulares em maquininhas de cartão. No Brasil, país que figura entre os maiores usuários globais, já existem mais de 7 milhões de dispositivos habilitados para essa funcionalidade.
Outro foco da Visa está nas soluções de consultoria e análise, classificadas como serviços de valor agregado, que representam quase 25% da receita global da empresa. Essas soluções abrangem gestão de riscos, segurança e produtos para o setor público, que geraram US$ 1,5 bilhão em lucro no último ano.
No Brasil, a empresa mantém parcerias estratégicas, como com o Banco de Brasília (BRB), e é responsável por tecnologia que permite o pagamento por aproximação em estações de metrô e ônibus de Brasília, além de cidades como Rio de Janeiro e Londres. Também fornece dados para a Embratur, relacionados ao comportamento dos turistas estrangeiros no país. Esses dados têm alta confiabilidade e podem ser utilizados para o desenvolvimento de políticas públicas, planejamento urbano e investimentos imobiliários, conforme explica Carlos Nunes, diretor da Visa Government Solutions no Brasil.
